În urmă cu câteva zile, Ministerul Comerțului a desemnat anul 2023 drept „anul creșterii consumului”, care include consumul la festivalul de primăvară, consumul verde, consumul internațional, electrocasnicele care merg în mediul rural, promovarea cu profit și schimbul celor vechi. ... De la începutul acestui an, administrațiile locale au lansat diferite activități tematice pentru a apăsa „butonul de derulare rapidă” pentru recuperarea consumului.
Ca parte importantă a consumului casnic, consumul de electrocasnice este „gata de plecare”. Care este puterea de consum a aparatelor electrocasnice ale consumatorilor? Ce le place? Online și offline, care este „inima bună” a consumatorilor? Ce canale de cumpărături preferă să folosească? Ce factori afectează obiceiurile de consum ale consumatorilor? Aceste răspunsuri trebuie să asculte vocea consumatorilor.
Din acest motiv, China Household Electrical Appliances Network a lansat un chestionar privind preferințele de comportament ale consumatorilor în achiziționarea de aparate electrice de uz casnic. Au fost colectate în total 3.207 de probe valabile, acoperind persoane de toate vârstele. Prin feedback-ul real al consumatorilor, am căutat răspunsuri unul câte unul.
Potrivit datelor sondajului, printre electrocasnicele achiziționate în ultimii doi ani (cu opțiuni multiple), terminalele mobile precum telefoanele mobile și tampoanele reprezintă o proporție relativ mare, ajungând la aproximativ 47,5 la sută. Aparatele electrocasnice mici, cum ar fi încălzitoarele electrice, păturile electrice și uscătorul de păr, precum și aparatele mici de bucătărie, cum ar fi mașinile de spart pereții, procesoarele de bucătărie și mașinile de gătit cu inducție, tind să răspundă nevoilor diversificate, reprezentând 25,6 la sută și, respectiv, 23 la sută. Aparatele frigorifice, cum ar fi frigiderele și congelatoarele, care răspund nevoilor de bază ale consumatorilor, și aparatele de curățare precum mașinile de spălat și uscătoarele reprezintă 23,9% și 22,30% .
Cum aleg consumatorii electrocasnicele online SAU magazinele fizice?
Cumpărăturile online sunt un proces vizibil și intangibil. Unii consumatori cred că este mai convenabil și mai accesibil să cumpere electrocasnice online. Care este motivul pentru care preferați să cumpărați electrocasnice online? Printre probleme, comoditatea de a face cumpărături, compararea ușoară a produselor și prețul scăzut au devenit motivele importante pentru consumatori de a alege cumpărăturile online. Unii oameni preferă să cumpere aparate electrice din magazinele fizice, în principal pentru că pot intra în contact cu produsele și pot experimenta mai intuitiv. În opinia lor, este mai ușor să se asigure calitatea și un serviciu pre-vânzare și post-vânzare mai bun care îi determină să aleagă achizițiile offline. Se poate observa că atât cumpărăturile online, cât și magazinele fizice au propriile avantaje. Cumpărăturile online pentru electrocasnice economisesc timp și efort, iar produsele vin din toată țara, ceea ce este mai selectiv pentru consumatori. Produsele din magazinele offline sunt tangibile. În plus, serviciul de experiență offline este de neegalat față de cumpărăturile online.
De la ce canal le place consumatorilor să cumpere electrocasnice?
În prezent, poziția platformei de comerț electronic în canalul industriei de electrocasnice a fost îmbunătățită semnificativ. În 2022, vânzările cu amănuntul online de electrocasnice în China au ajuns la 486,1 miliarde de yuani, în creștere cu 4,24 la sută față de an, iar proporția cumpărăturilor online de electrocasnice a crescut la 58,2 la sută, consolidând și mai mult tendința de „cumpărături online” și „ e-commerce” de electrocasnice. Când cumpărăturile online devin o normă în viața rezidenților, care este cea mai populară platformă pentru consumatori? Dintre cei 3.207 consumatori chestionați, 1.909 consumatori au preferat ca JD.COM să cumpere aparate electrocasnice, reprezentând mai mult de 59,5 la sută; Taobao/Tmall au urmat îndeaproape, reprezentând 48,3 la sută, iar magazinele de marcă offline au reprezentat 22,10 la sută. Când a fost întrebat: „Va fi prima alegere în viitor să cumpărați aparate electrocasnice de pe platforma Tik Tok?” 58,2% dintre consumatori aleg să nu o facă. Astfel, deși comunicarea video și conținut bazată pe cunoștințe este foarte populară, companiile tradiționale de comerț electronic precum JD.COM și Taobao sunt încă canale importante pentru consumatori pentru a cumpăra aparate electrocasnice.
Ce prețuiesc cel mai mult consumatorii atunci când aleg un canal de achiziție?
Care dintre următorii factori vor afecta canalul de cumpărare a electrocasnicelor? În această întrebare, primele patru sunt „calitatea produsului”, „confortul de schimb”, „fiabilitatea canalului” și „prețul și promovarea sau nu”. Din această problemă, putem obține și o privire asupra preferințelor consumatorilor pentru electrocasnice. Deși încrederea și cheltuielile consumatorilor pot fluctua odată cu schimbările din mediul macroeconomic, cerințele consumatorilor privind calitatea produselor vor deveni din ce în ce mai stricte, ceea ce este o tendință incontestabilă. În acest sondaj, alegerea calității produsului a reprezentat 57,90 la sută. În același timp, cele două opțiuni de „preț și promovare” și „fiabilitatea canalului” au reprezentat ambele mai mult de 50 la sută.
Ia adio de la „oamenii sunt proști și au mai mulți bani”, iar consumul tinde să fie mai rațional.
Cealaltă parte a consumului de electrocasnice este că consumatorii au devenit mai raționali atunci când cheltuiesc. Căutarea activă online este cel mai comun canal pentru consumatori pentru a obține informații relevante despre produse. Atunci când consumatorii au anumite nevoi sau nevoi potențiale, consumatorii caută în mod activ reduceri și promoții și găsesc canale mai competitive pentru a cumpăra mărcile dorite. În același timp, clasamentul de căutare a platformelor de cumpărături online va avea și un impact asupra alegerii canalelor de către consumatori. În plus, mai mult de jumătate dintre consumatorii chestionați au precizat că trebuie să cumpere electrocasnice, să-și găsească mărcile preferate prin canale obișnuite (magazine offline/platforme de comerț electronic) și să aleagă în limitele propriilor bugete. Astfel, destul de mulți consumatori pledează pentru „prietenos portofelul” și acordă mai multă atenție anumitor nevoi de cumpărături.
Pe termen lung, odată cu refacerea treptată a încrederii consumatorilor în macroeconomie, piață și propria lor dezvoltare, voința și așteptările lor de consum vor arăta o tendință pozitivă. Canalele de vânzare cu amănuntul ar trebui, de asemenea, să ia inițiativa de a ataca, de a continua să adâncească cererea consumatorilor și de a merge mai bine pe vânt atunci când apar oportunități.